A Comissão Eleitoral sugere que, caso o servidor tenha problemas para recuperar a sua senha, procure verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail correspondente pode ter sido encaminhado para essas entradas.
Para que o processo de recuperação se senha seja bem sucedido é fundamental que o servidor se lembre qual o e-mail que está cadastrado no Sindicato.
Outro ponto é solicitar a senha pelo link de votação http://eleicoes.sinagencias.org.br. Se o e-mail cadastrado for o funcional, e a senha não chegar, o servidor deverá solicitar ao gestor de TI da sua Agência Reguladora o desbloqueio dos e-mails do Sinagências.
Importante enfatizar que a Comissão Eleitoral e a Diretoria de Comunicações não enviam senhas, pois esta é gerada e enviada automaticamente pelo sistema, de modo a resguardar o sigilo dessa informação.