Agência Nacional de Saúde Suplementar estabelece prazos de atendimento e prestigia o Direito do Consumidor

O objetivo da  ANS é garantir o atendimento dos beneficiários de plano privado de assistência à saúde. A norma visa estabelecer tempos máximos para atendimento de consultas médicas e outras demandas, bem como assegurar que o beneficiário tenha acesso a tudo o que contratou e também estimular as operadoras de planos de saúde a promover o credenciamento de prestadores de serviços nos municípios que fazem parte de sua área de cobertura.

Prazos

A operadora deverá garantir o atendimento integral em até 7 (sete) dias úteis para consulta básica de pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia. Consulta com Nutricionista deve ser atendida em até 10 (dez) dias úteis após solicitação do beneficiário. Prazos para outras consultas também foram estabelecidos na regulamentação.

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